Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2024
Wat fijn dat je hier bent bij Fables & Feathers! Dit Privacybeleid legt uit hoe wij ("de Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze diensten gebruikt, een aankoop doet op fablesandfeathers.com (de "Site"), of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten"). In dit Privacybeleid verwijzen "jij" en "jouw" naar jou als gebruiker van onze Diensten—of je nu klant bent, een bezoeker van onze website, of iemand anders van wie we informatie verzamelen in verband met de Diensten.
We willen graag dat je je veilig en gerust voelt bij het delen van jouw gegevens met ons, dus neem alsjeblieft even de tijd om dit Privacybeleid goed door te lezen. Als iets niet duidelijk is, staan we altijd klaar om je vragen te beantwoorden.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Het kan zijn dat we dit Privacybeleid zo nu en dan moeten bijwerken, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in onze werkwijze, nieuwe wettelijke vereisten, of om onze praktijken voor jou te verbeteren. Wanneer we dit Privacybeleid bijwerken, zorgen we ervoor dat we de aangepaste versie op onze Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en andere wettelijke vereisten volgen.
Hoe We Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken
Om jou onze Diensten te kunnen bieden, verzamelen we persoonlijke informatie uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken kan variëren, afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt.
Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden vermeld, kunnen we de informatie die we verzamelen ook gebruiken om met je te communiceren, onze Diensten te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onze servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of verdedigen.
Welke Persoonlijke Informatie Verzamelen We
De soorten persoonlijke informatie die we verzamelen hangen af van hoe je onze Site en Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die jou identificeert, betrekking heeft op jou, jou beschrijft, of met jou in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de verschillende categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie Die We Rechtstreeks van Jou Verzamelen
Informatie die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan bestaan uit:
- Contactgegevens: je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie: gegevens zoals je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie: je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die nodig is om je account veilig te houden.
- Klantenservice-informatie: alle informatie die je met ons deelt in communicatie, zoals wanneer je ons een bericht stuurt via onze Diensten.
Voor sommige functies van onze Diensten moet je specifieke informatie over jezelf verstrekken. Hoewel het altijd jouw keuze is of je deze informatie wilt delen, kan het ervoor zorgen dat je geen toegang hebt tot bepaalde functies als je ervoor kiest het niet te delen.
Informatie Die We Over Je Gebruik Verzamelen
We kunnen ook automatisch informatie verzamelen over hoe je met onze Diensten omgaat ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten, zoals hoe je toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en je account, inclusief apparaat- en browsergegevens, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres, en andere gegevens over je interacties met onze Diensten.
Informatie Die We Verkrijgen van Derden
We kunnen ook informatie over jou ontvangen van derden, zoals leveranciers of dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, bijvoorbeeld:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken en je bestellingen te vervullen en producten of diensten te leveren die je hebt aangevraagd.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails van ons opent of aanklikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen via online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, softwareontwikkelsets, bibliotheken van derden, en cookies.
Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, Websites en Links van Derden.
Hoe We Jouw Persoonlijke Informatie Gebruiken
1. Producten en Diensten Leveren
We gebruiken jouw persoonlijke informatie om je onze Diensten te leveren en onze overeenkomst met jou uit te voeren. Dit betekent dat we je gegevens gebruiken om betalingen te verwerken, bestellingen af te ronden, je notificaties te sturen over je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, en om je account in zijn geheel te beheren. We gebruiken je informatie ook om verzendingen te regelen, retouren en ruilingen te vergemakkelijken, en om alle functies aan te bieden die horen bij het beheren van je account. Om je winkelervaring nog beter te maken, kunnen we Shopify in staat stellen je account te koppelen met andere Shopify-diensten die je misschien besluit te gebruiken. In zulke gevallen zal Shopify jouw gegevens verwerken in overeenstemming met hun Privacybeleid en Consumentenprivacybeleid.
2. Marketing en Reclame
We kunnen je persoonlijke informatie gebruiken om je marketing- en promotiecommunicatie te sturen via e-mail, sms of per post, en om je advertenties voor onze producten of diensten te tonen. Dit helpt ons om onze communicatie meer af te stemmen op jouw voorkeuren. Als je een inwoner van de EER bent, is de juridische basis voor deze verwerkingen ons legitieme belang bij het promoten en verkopen van onze producten, zoals beschreven in Art. 6 (1) (f) AVG.
3. Beveiliging en Fraudepreventie
We nemen de beveiliging van jouw persoonlijke informatie serieus en gebruiken deze om mogelijk frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als je een account bij ons hebt, ben je zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van je inloggegevens—houd je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens altijd privé. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, neem dan meteen contact met ons op. Voor inwoners van de EER is de juridische basis voor deze verwerkingen ons legitieme belang om onze website veilig te houden, zoals beschreven in Art. 6 (1) (f) AVG.
4. Communicatie en Verbetering van Diensten
We gebruiken jouw persoonlijke informatie om je klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Het is in ons legitieme belang om responsief te zijn en ervoor te zorgen dat onze diensten effectief en behulpzaam zijn voor jou, en om een positieve relatie met je te onderhouden. Dit valt ook onder Art. 6 (1) (f) van de AVG.
Cookies
Net als veel andere websites gebruiken we Cookies op onze Site. Wil je specifieke informatie over de Cookies die gebruiken, dan kun je de Cookies Policy van Shopify raadplegen. We gebruiken Cookies om onze Site en Diensten te verbeteren, waaronder het onthouden van jouw acties en voorkeuren, het uitvoeren van analyses en een beter begrip van hoe je met de Diensten omgaat. Dit helpt ons om onze Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren (wat in ons legitieme belang is).
We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies automatisch als standaardinstelling, maar je kunt ervoor kiezen je browser zo in te stellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op je ervaring op onze Site. Sommige functies van onze Diensten, inclusief bepaalde functionaliteiten, kunnen mogelijk niet goed werken of beschikbaar zijn als je Cookies blokkeert. Houd er ook rekening mee dat het blokkeren van Cookies ons niet volledig kan beletten om bepaalde informatie te delen met derden (zoals onze advertentiepartners).
Hoe We Persoonlijke Informatie Openbaar Maken
In sommige situaties kan het nodig zijn om jouw persoonlijke informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om een contract na te komen, vanwege legitieme belangen, of voor andere doeleinden zoals beschreven in dit Privacybeleid. Zulke situaties kunnen zijn:
- Met leveranciers of externe dienstverleners die namens ons werken (bijv. voor IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners om diensten aan te bieden of om advertenties aan jou te tonen. Deze partners verwerken jouw informatie volgens hun eigen privacybeleid.
- Wanneer jij ons toestemming geeft—bijvoorbeeld wanneer je ons vraagt of toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen voor de verzending van producten, of bij het gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties.
- Met onze filialen of andere leden binnen onze bedrijfsstructuur, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie—zoals een fusie of faillissement—of om te voldoen aan wettelijke vereisten (zoals reageren op dagvaardingen of huiszoekingsbevelen), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We maken de volgende categorieën van persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie openbaar over gebruikers voor de hierboven beschreven doeleinden, zoals uiteengezet in de secties "Hoe We Jouw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken" en "Hoe We Persoonlijke Informatie Openbaar Maken":
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
We willen dat je weet dat we jouw gevoelige persoonlijke informatie niet gebruiken of delen zonder jouw toestemming, en we zullen deze informatie nooit gebruiken om kenmerken over jou af te leiden.
Websites en Links van Derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je deze links volgt naar sites die niet gelieerd zijn aan ons of door ons worden beheerd, raden we je aan om hun privacy- en beveiligingsbeleid, evenals hun voorwaarden, zorgvuldig door te nemen. Hoewel we proberen nuttige informatie te bieden, kunnen we geen garanties geven over en zijn we niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites te vinden is.
Als je informatie deelt in openbare of semi-openbare ruimtes, zoals sociale mediaplatforms of andere websites van derden, kan die informatie zichtbaar zijn voor andere gebruikers van die platforms of onze Diensten, zonder beperking van hoe wij of die derden die informatie kunnen gebruiken. Wees voorzichtig bij het delen van je informatie. Het feit dat we dergelijke links opnemen, betekent op zichzelf niet dat we de inhoud van die platforms of hun eigenaren of exploitanten goedkeuren, tenzij dit specifiek in onze Diensten is vermeld.
Gegevens van Kinderen
Onze Diensten zijn ontworpen voor volwassenen en zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen. We verzamelen ook niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als je een ouder of voogd bent en vermoedt dat je kind zijn of haar persoonlijke informatie met ons heeft gedeeld, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens—dan zorgen wij ervoor dat deze wordt verwijderd.
Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid "delen" of "verkopen" we naar ons weten geen persoonlijke informatie van personen onder de 16 jaar, zoals gedefinieerd onder de toepasselijke wetgeving.
Beveiliging en Bewaring van Jouw Informatie
We nemen de beveiliging van jouw persoonlijke informatie zeer serieus, maar het is belangrijk om te begrijpen dat geen enkel beveiligingsmiddel perfect of ondoordringbaar is. Hoewel we ons best doen om je gegevens te beschermen, kunnen we geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons verzendt mogelijk niet volledig veilig tijdens het transport, dus raden we aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.
Hoe lang we jouw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, om de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Jouw Rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn. In sommige gevallen kunnen we je verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.
- Recht op Toegang / Inzage: Je hebt mogelijk het recht om details op te vragen over de persoonlijke informatie die we over jou bewaren, inclusief hoe we deze gebruiken en delen.
- Recht op Verwijdering: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen jouw persoonlijke informatie die wij bewaren te verwijderen.
- Recht op Correctie: Als we onjuiste persoonlijke informatie over jou hebben, heb je het recht om ons te vragen deze te corrigeren.
- Recht op Overdraagbaarheid: Je hebt mogelijk het recht om een kopie van de persoonlijke informatie die we over jou hebben te ontvangen en om ons te vragen deze in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen over te dragen aan een derde partij.
- Beperking van Verwerking: Je hebt het recht om ons te vragen te stoppen met of de manier waarop we jouw persoonlijke informatie verwerken te beperken.
- Intrekking van Toestemming: Wanneer we vertrouwen op jouw toestemming om je persoonlijke informatie te verwerken, heb je het recht om deze toestemming in te trekken.
- Beroep: Als we je verzoek afwijzen, heb je mogelijk het recht om beroep aan te tekenen tegen ons besluit door direct te reageren op onze reactie.
- Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen je promotionele e-mails sturen, maar je kunt je hier op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in deze e-mails. Zelfs als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen die betrekking hebben op je account of bestellingen.
Je kunt elk van deze rechten uitoefenen op onze Site of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens. We willen dat je weet dat het altijd oké is om je rechten uit te oefenen—dit zal geen negatieve gevolgen hebben.
Om een inhoudelijke reactie op je verzoek te kunnen geven, kunnen we enkele gegevens van je nodig hebben om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens. In overeenstemming met de wet kun je ook een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. In dat geval kunnen we vragen om bewijs dat deze persoon handelt met jouw toestemming, en kan het zijn dat we je vragen je identiteit rechtstreeks aan ons te verifiëren. We zullen je verzoek tijdig beantwoorden zoals wettelijk vereist.
Klachten
Als je niet tevreden bent over de manier waarop we met jouw persoonlijke informatie omgaan, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens, en we zullen ons best doen om het probleem op te lossen. Als je niet tevreden bent met onze reactie, kun je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk beroep aantekenen tegen onze beslissing door opnieuw contact met ons op te nemen, of door een klacht in te dienen bij je lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Als je in de EER woont, kun je hier een lijst vinden van de verantwoordelijke privacytoezichthouders voor gegevensbescherming.
Internationale Gebruikers
We willen transparant zijn over hoe we jouw informatie verwerken, vooral als je buiten de landen woont waarin we actief zijn. Houd er rekening mee dat we jouw persoonlijke informatie mogelijk moeten overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont. Jouw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door ons team en door derden en partners die in deze landen werkzaam zijn.
Als we jouw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit in het VK, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat geacht wordt een passend beschermingsniveau te bieden.
Contact
Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, staan we voor je klaar! Neem gerust contact met ons op via telefoon of e-mail op info@fablesandfeathers.com, of schrijf ons op Amsterdamsestraatweg 40, 3743 DT, NL.
Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, en tenzij anders expliciet vermeld, is Fables & Feathers de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonlijke informatie.