Algemene voorwaarden

Welkom bij Fables & Feathers. We zijn blij dat je hier bent en we willen er zeker van zijn dat je alle informatie hebt die je nodig hebt om bij ons te kunnen winkelen. Hieronder vind je de belangrijkste details over onze servicevoorwaarden, geschreven op een manier die gemakkelijk te begrijpen is. Als je vragen hebt of verduidelijking wilt, neem dan gerust contact met ons op! 💖

Index:

1. Definities
2. Wie we zijn (onze identiteit)
3. Wanneer deze voorwaarden van toepassing zijn
4. Onze aanbiedingen
5. Hoe een contract tot stand komt
6. Uw recht om van gedachten te veranderen (herroepingsrecht)
7. Uw verantwoordelijkheden tijdens de herroepingsperiode
8. Wat gebeurt er als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht?
9. Onze verantwoordelijkheden tijdens de herroeping
10. Prijzen
11. Onze garantie
12. Verzending en levering
13. Betaling
14. Klachten en problemen
15. Geschillen
16. Aanvullende of afwijkende voorwaarden

1. Definities

Laten we enkele belangrijke termen verduidelijken:

Aanvullende overeenkomst: Een overeenkomst waarbij wij, of een derde partij namens ons, producten aan u leveren.
Herroepingsperiode: De periode waarin u van gedachten kunt veranderen en uw bestelling kunt annuleren.
Consument: Dat ben jij! Een natuurlijk persoon die koopt om persoonlijke, niet bedrijfsgerelateerde, redenen.
Dag: Een kalenderdag.
Duurzaam medium: Een manier om informatie op te slaan voor toekomstig gebruik, zoals een e-mail of gedrukt papier.
Herroepingsrecht: Uw recht om een contract binnen de herroepingstermijn te annuleren.
Handelaar: Dat zijn wij! Fables & Feathers
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tot stand komt via onze online shop zonder face-to-face interactie.
Modelformulier voor herroeping: Een formulier dat je kunt gebruiken als je een contract wilt herroepen (je vindt het aan het einde van deze voorwaarden).
Techniek voor communicatie op afstand: De manier waarop we online met je communiceren over ons aanbod en ons contract voltooien.

2. Wie zijn wij

Fables & Feathers
Adres: Amsterdamsestraatweg 40, 3743 DT, Amsterdam
E-mail: info@fablesandfeathers.com
Kamer van Koophandel: 70156042
BTW Nummer: NL858165958B01

3. Wanneer deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod dat we doen en op alle overeenkomsten tussen ons en jou. We zorgen er altijd voor dat deze voorwaarden beschikbaar zijn voordat je je bestelling afrondt. Als er aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op specifieke producten, laten we je dat weten en zorgen we ervoor dat je daar ook gemakkelijk toegang toe hebt.

4. Onze aanbiedingen

We proberen altijd duidelijk en nauwkeurig te zijn in onze aanbiedingen. Als een aanbieding een beperkte tijd of specifieke voorwaarden heeft, laten we je dat weten. We doen ons best om gedetailleerde beschrijvingen en nauwkeurige afbeeldingen van de producten te geven. Maar als er een duidelijke fout in de aanbieding staat, zijn we daar niet aan gebonden.

5. Hoe een contract tot stand komt

Wanneer je ons aanbod aanvaardt en aan alle voorwaarden voldoet, komt er een contract tot stand. Als je online bestelt, bevestigen we je aanvaarding via e-mail. Totdat je deze bevestiging hebt ontvangen, kun je de bestelling nog annuleren. We doen er alles aan om de veiligheid en beveiliging van je online transacties te garanderen.

6. Je recht om van gedachten te veranderen (herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van je product zonder vragen te annuleren. Je hoeft geen reden op te geven, maar als je er een wilt delen, willen we graag weten hoe we kunnen verbeteren! De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat jij of iemand die jij hebt aangewezen het laatste product van je bestelling heeft ontvangen.

7. Uw verantwoordelijkheden tijdens de wachttijd

Ga voorzichtig om met het product! Je kunt het inspecteren zoals je in een winkel zou doen, maar vermijd onnodig gebruik dat schade zou kunnen veroorzaken. Als het product beschadigd is door overmatig gebruik, kunnen we uw terugbetaling dienovereenkomstig verminderen.

8. Wat gebeurt er als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht?

Als je besluit te annuleren, laat ons dit dan binnen de herroepingstermijn weten via het modelformulier (zie hieronder) of door rechtstreeks contact met ons op te nemen. Zodra je ons dit hebt laten weten, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Zorg ervoor dat het in de originele staat en verpakking is (indien mogelijk). De kosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor jouw rekening, tenzij wij anders hebben aangegeven.

9. Onze verantwoordelijkheden tijdens de herroeping

Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling zo snel mogelijk - uiterlijk binnen 14 dagen. Als je een duurdere verzendoptie hebt gekozen dan onze standaardverzending, betalen we het standaardverzendbedrag terug. Je krijgt je geld terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij je iets anders verkiest.

10. Prijzen

De prijzen in onze aanbiedingen zijn inclusief btw. De prijzen veranderen niet tijdens de aanbiedingsperiode, tenzij het btw-tarief verandert of er een wettelijke verplichting is om de prijs aan te passen.

11. Onze garantie aan jou

We beloven dat onze producten voldoen aan de specificaties in de aanbieding en aan de wettelijke vereisten. We bieden ook garantie, dus als er iets misgaat dat gedekt is, lossen we het voor je op! Eventuele extra garanties zijn extra en hebben geen invloed op je wettelijke rechten.

12. Verzending en levering

We besteden veel zorg aan de verwerking en levering van je bestellingen. Je pakket wordt verzonden naar het adres dat je hebt opgegeven. Als er een vertraging of probleem is met je bestelling, laten we je dat zo snel mogelijk weten. Als we je bestelling niet binnen 30 dagen kunnen leveren, kun je het contract annuleren en krijg je je geld onmiddellijk terug.

13. Betaling

Tenzij anders is overeengekomen, moeten betalingen binnen 14 dagen nadat je je product hebt ontvangen, worden voldaan. Als je niet op tijd betaalt, sturen we je een herinnering en geven we je nog 14 dagen. Als betaling dan nog uitblijft, kunnen we rente en incassokosten in rekening brengen.

14. Klachten en problemen

We streven ernaar om elke ervaring positief te laten zijn, maar als er iets niet in orde is, laat het ons dan weten! Je kunt je klacht per e-mail indienen en we zullen binnen 14 dagen reageren. We werken met je samen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

15. Geschillen

Op onze contracten is Nederlands recht van toepassing. Als er een geschil is, hopen we dit in der minne op te lossen, maar juridische geschillen zullen worden behandeld in overeenstemming met de wet.

16. Aanvullende of afwijkende voorwaarden

Eventuele aanvullende voorwaarden die we overeenkomen zullen altijd in jouw voordeel zijn en we zullen ervoor zorgen dat deze schriftelijk voor je beschikbaar zijn.

Modelformulier voor herroepingsrecht

Als je het contract wilt herroepen, vul dan onderstaand formulier in en stuur het terug:

Naar: Fables & Feathers
Adres: Amsterdamsestraatweg 40, 3743 DT, Amsterdam
E-mail: info@fablesandfeathers.com

Hierbij deel ik/wij u mede dat ik/wij ons terugtrekken uit de overeenkomst voor de verkoop van het/de volgende product(en):

[beschrijving van product(en) invoegen].

Besteld op: [Datum invullen]
Ontvangen op: [Datum invullen]

Gelieve de betaling terug te storten op [Bankgegevens invoegen].

Uw naam:
Uw adres:
Uw e-mail:
Uw telefoonnummer:

We hopen dat dit alles opheldert en dat je je op je gemak voelt bij het winkelen bij ons! Als je vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je bij elke stap te helpen!😊